利用規約

1. 規約の承諾

Khun Clean（以下「当社」）が提供するサービスを利用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。当社は、事前通知なしにいつでも本規約を更新または変更する権利を留保します。かかる変更の後もお客様が当社のサービスの利用を継続した場合、変更された規約に従い、それに拘束されることに同意したものとみなされます。

2. 予約とキャンセル

2.1. お客様は、当社のウェブサイト、電話、またはメールを通じて事前に清掃の予約を行う責任があります。
2.2. お客様は、予約日時の48時間前までであれば、手数料なしで清掃予約の日時変更またはキャンセルを行うことができます。
2.3. 予約日時の48時間を切ってからキャンセルまたは日時変更を行った場合、清掃料金の50%相当のキャンセル料が適用される場合があります。
2.4. 当社は、スタッフの病気や悪天候などの不測の事態により、予約の日時変更またはキャンセルを行う権利を留保します。このような場合、当社はできる限り速やかにお客様に通知し、追加料金なしで予約を変更するオプションを提供します。

3. 返金と苦情

3.1. 提供されたサービスの品質にご満足いただけない場合、お客様は清掃サービスの完了後24時間以内に当社に通知する必要があります。当社は問題解決に向けて合理的な努力を払い、当社の裁量により、一部または全額の返金、あるいは無料の再清掃サービスを提供することがあります。
3.2. 清掃サービスの完了から24時間以上経過して申し立てられた苦情については、返金は行われません。

4. 盗難および損害

4.1. 当社は、信頼できる誠実なスタッフの採用に努めています。ただし、当社の従業員によって引き起こされた盗難や損害が発生した場合、お客様は直ちに当社に通知する必要があります。当社は法執行機関と協力し、検証された損失をお客様に賠償することを含め、適切な措置を講じます。
4.2. お客様は、貴重品を安全に保管し、清掃スタッフが業務を遂行するために敷地内が安全であることを確保する責任があります。不安定な家具や備品など、既存の状態に起因して発生した損害について、当社は責任を負いません。
4.3. 安全な作業環境を提供しなかったお客様の落ち度によって損害が発生した場合、修理または交換に関連する費用をお客様にご負担いただく場合があります。

5. 支払い

5.1. 清掃サービスの料金は、サービス完了時に支払うものとします。お客様は、クレジットカード、現金、または小切手でお支払いいただけます。
5.2. 支払いが遅れた場合、追加料金が発生するか、全額の入金が確認されるまで清掃サービスが一時停止されることがあります。

6. 責任

清掃サービスに関連する請求に対する当社の責任は、提供されたサービスの料金を上限とします。当社は、利益の喪失や事業の中断を含め、たとえそのような損害の可能性について事前に知らされていた場合であっても、結果的損害、特別損害、間接損害、付随的損害について責任を負いません。

7. 準拠法

本利用規約は、法の抵触に関する規定にかかわらず、タイ王国の管轄区域の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

8. 分離可能性

本利用規約のいずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合、当該規定は当事者の意図を実現するために法律上許容される最大限の範囲で執行されるものとし、本利用規約のその他の規定は引き続き完全に効力を有するものとします。