Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung der von Khun Clean („das Unternehmen“) bereitgestellten Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens nach einer solchen Änderung gilt als Ihre Zustimmung zur Einhaltung und Bindung an die geänderten Bedingungen.

2. Terminplanung und Stornierungen

2.1. Kunden sind dafür verantwortlich, Reinigungstermine im Voraus über die Website, das Telefon oder per E-Mail des Unternehmens zu vereinbaren.
2.2. Kunden können einen Reinigungstermin bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt ohne Erhebung von Gebühren verschieben oder stornieren.
2.3. Wenn ein Kunde einen Termin mit einer Ankündigungsfrist von weniger als 48 Stunden storniert oder verschiebt, kann eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % der Kosten für die Reinigungsleistung anfallen.
2.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Termine aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Krankheit von Mitarbeitern oder schlechtem Wetter zu verschieben oder abzusagen. In solchen Fällen werden die Kunden so schnell wie möglich benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, den Termin ohne zusätzliche Kosten zu verschieben.

3. Rückerstattungen und Beschwerden

3.1. Wenn ein Kunde mit der Qualität der erbrachten Dienstleistung unzufrieden ist, muss er das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Reinigungsleistung benachrichtigen. Das Unternehmen wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um etwaige Probleme zu lösen, und kann nach eigenem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Nachreinigung anbieten.
3.2. Für Beschwerden, die mehr als 24 Stunden nach Abschluss der Reinigungsleistung vorgebracht werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

4. Diebstahl und Beschädigung

4.1. Das Unternehmen verpflichtet sich, vertrauenswürdige und zuverlässige Mitarbeiter einzustellen. Im Falle von Diebstahl oder Beschädigung durch einen Mitarbeiter des Unternehmens sind die Kunden jedoch verpflichtet, das Unternehmen unverzüglich zu benachrichtigen. Das Unternehmen wird mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten und geeignete Maßnahmen ergreifen, was die Erstattung nachgewiesener Verluste für den Kunden beinhalten kann.
4.2. Kunden sind dafür verantwortlich, Wertsachen zu sichern und sicherzustellen, dass ihre Räumlichkeiten sicher sind, damit das Reinigungspersonal seine Aufgaben erfüllen kann. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die aufgrund bereits vorhandener Mängel, wie instabiler Möbel oder Einrichtungsgegenstände, entstehen.
4.3. Wenn ein Schaden dadurch verursacht wird, dass der Kunde keine sichere Arbeitsumgebung bereitstellt, kann der Kunde für alle mit Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen verbundenen Kosten haftbar gemacht werden.

5. Zahlung

5.1. Die Bezahlung der Reinigungsleistungen ist bei Abschluss des Dienstes fällig. Kunden können per Kreditkarte, bar oder per Scheck bezahlen.
5.2. Verspätete Zahlungen können zu zusätzlichen Gebühren oder zur Aussetzung der Reinigungsleistungen führen, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

6. Haftung

Die Haftung des Unternehmens für Ansprüche im Zusammenhang mit seinen Reinigungsleistungen ist auf die Kosten der erbrachten Dienstleistung beschränkt. Das Unternehmen haftet nicht für Folgeschäden, spezielle Schäden, indirekte Schäden oder Neben- und Zufallsschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechung, selbst wenn das Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

7. Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit von Thailand und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

8. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird diese Bestimmung im maximal zulässigen Umfang durchgesetzt, um die Absicht der Parteien zu verwirklichen, und die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben in voller Kraft und wirksam.