1. Acceptation des conditions
En utilisant les services fournis par Khun Clean (« l'Entreprise »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. L'Entreprise se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment et sans préavis. Votre utilisation continue des services de l'Entreprise à la suite de l'une de ces modifications constitue votre acceptation de respecter et d'être lié par les Conditions ainsi modifiées.
2. Planification et annulations
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2.1. Les clients sont responsables de la planification de leurs rendez-vous de nettoyage à l'avance via le site Web, le téléphone ou l'e-mail de l'Entreprise.
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2.2. Les clients peuvent reporter ou annuler un rendez-vous de nettoyage jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue sans frais.
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2.3. Si un client annule ou reporte un rendez-vous moins de 48 heures à l'avance, des frais d'annulation équivalant à 50 % du coût du service de nettoyage pourront s'appliquer.
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2.4. L'Entreprise se réserve le droit de reporter ou d'annuler des rendez-vous en raison de circonstances imprévues, telles que la maladie d'un membre du personnel ou des intempéries. Dans de tels cas, les clients en seront informés dans les plus brefs délais et auront la possibilité de replanifier sans frais supplémentaires.
3. Remboursements et réclamations
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3.1. Si un client n'est pas satisfait de la qualité du service fourni, il doit en informer l'Entreprise dans les 24 heures suivant la fin du service de nettoyage. L'Entreprise fera des efforts raisonnables pour résoudre tout problème et pourra offrir un remboursement partiel ou total, ou un service de nettoyage de courtoisie à sa discrétion.
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3.2. Aucun remboursement ne sera accordé pour les réclamations formulées plus de 24 heures après la fin du service de nettoyage.
4. Vol et dommages
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4.1. L'Entreprise s'engage à embaucher du personnel digne de confiance et fiable. Cependant, en cas de vol ou de dommage causé par un employé de l'Entreprise, les clients sont tenus d'en informer immédiatement l'Entreprise. L'Entreprise coopérera avec les forces de l'ordre et prendra les mesures appropriées, ce qui peut inclure le remboursement au client de toute perte vérifiée.
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4.2. Les clients sont responsables de mettre en lieu sûr tous leurs objets de valeur et de s'assurer que leurs locaux sont sûrs pour que le personnel de nettoyage puisse accomplir ses tâches. L'Entreprise n'est pas responsable des dommages causés par des conditions préexistantes, telles que des meubles ou des installations instables.
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4.3. Si un dommage est causé par le manquement du client à fournir un environnement de travail sécuritaire, le client pourra être tenu responsable de tous les frais associés aux réparations ou aux remplacements.
5. Paiement
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5.1. Le paiement des services de nettoyage est dû dès la fin du service. Les clients peuvent payer par carte de crédit, en espèces ou par chèque.
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5.2. Les retards de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires ou la suspension des services de nettoyage jusqu'à la réception du paiement intégral.
6. Responsabilité
La responsabilité de l'Entreprise pour toute réclamation relative à ses services de nettoyage est limitée au coût du service fourni. L'Entreprise n'est pas responsable des dommages consécutifs, spéciaux, indirects ou accessoires, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits ou l'interruption d'activité, même si l'Entreprise a été informée de la possibilité de tels dommages.
7. Loi applicable
Les présentes Conditions d'utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction de la Thaïlande, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.
8. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise afin de réaliser l'intention des parties, et les dispositions restantes des présentes Conditions d'utilisation continueront d'avoir plein effet.
